Nossas Políticas

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Termos e Condições de Uso

1. Antecipação de Saída

Após o check-in, não haverá reembolso ou descontos em caso de saída antecipada ou redução do número de diárias, salvo em situações de força maior, as quais serão avaliadas pela administração.

Políticas de check-in e check-out

  • Chegada: 14h00

  • Partida: 12h00

  • Caso deseje prolongar sua estadia, entre em contato com a recepção para verificar disponibilidade e valores.

  • Cobrança adicional: O não cumprimento do horário resultará na cobrança de uma diária adicional.

  • Pagamentos: Consumos do frigobar e outros serviços devem ser pagos no momento do check-out.

2. Política para Fumantes

  • É permitido fumar apenas nas áreas sinalizadas, conforme Lei nº 12.546/2011 (regulamentada pelo Decreto 8.262/2014).

  • Os locais permitidos estão devidamente sinalizados com placas informativas.

  • Fumar em outras áreas do hotel é proibido.

3. Silêncio

  • Piscina: O uso de som não é permitido na área da piscina.

  • Horário de silêncio: A partir das 22h, qualquer tipo de barulho deve ser evitado.

  • O não cumprimento das regras poderá resultar no cancelamento da reserva ou no pedido para transferência do hóspede para outro hotel.

4. Horários de Funcionamento

  • Recepção: 24 horas.

  • Café da manhã: Das 06h30 às 09h00.

5. Políticas de Bebidas e Uso de Coolers

  • Venda de bebidas: O hotel não comercializa bebidas alcoólicas e não possui bar na piscina ou recepção.

  • Entrada com coolers: É proibida a entrada com coolers grandes nas dependências. Disponibilizamos coolers pequenos para empréstimo.

  • Consumo de bebidas externas: Permitido, desde que com moderação.

  • Uso de vidros na piscina: Por questões de segurança, o uso de garrafas ou copos de vidro não é permitido na área da piscina.


Política de Cancelamento

  • Sem ônus: Cancelamentos realizados com 30 dias ou mais de antecedência ao check-in.

  • Retenção de sinal: Cancelamentos realizados entre 29 e 7 dias antes do check-in estarão sujeitos a uma retenção de 30% do valor total das diárias.

  • No-show: O não comparecimento na data do check-in será considerado NO-SHOW, sem direito a reembolso.

  • Reservas realizadas pela internet poderão ser canceladas sem ônus em até 7 (sete) dias corridos após a contratação, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que a solicitação ocorra antes da data do check-in.

Política de SMS e Mensagens de Texto

Utilizamos uma plataforma de mensagens para nos comunicarmos com você sobre a sua estadia. Ao fornecer o seu número de telefone durante o processo de reserva, você concorda em receber mensagens de texto da propriedade.

Objetivo: Mensagens de texto podem ser usadas para enviar instruções de check-in, informações de acesso, atualizações sobre a disponibilidade do quarto e para responder às suas solicitações durante a sua estadia.

Recusa: Você pode cancelar o recebimento de mensagens de texto a qualquer momento respondendo "PARAR" (STOP) a qualquer mensagem recebida. Você receberá uma mensagem final de confirmação e, após isso, não serão enviados outros SMS.

Assistência: Se você tiver problemas ou precisar de assistência, poderá responder "AJUDA" (HELP) ou entrar em contato diretamente com a recepção.

Privacidade de Dados Móveis: Nenhuma informação móvel será compartilhada com terceiros ou afiliados para fins de marketing ou publicidade. Os dados de adesão (opt-in) e o consentimento para mensagens de texto não serão compartilhados com terceiros.


Estas políticas visam proporcionar um ambiente confortável, seguro e tranquilo para todos os hóspedes. Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas!